En este artículo, te explicamos cómo crear una página web (en particular, una tienda en línea) y, lo más importante, cómo atraer tráfico a tu tienda y generar ventas.
Si estás leyendo este post, probablemente busques algún software de comercio electrónico que te ayude a construir y lanzar una tienda en línea. Encontrar este software es bastante fácil (a continuación te ofrecemos un par de sugerencias), mientras que hacer que su tienda gane dinero es la parte mucho más difícil. Pues, vamos a enumerar las cosas que debes hacer no sólo para lanzar una tienda en línea funcional, sino también para atraer tráfico y conseguir ventas.
Esto parece tan obvio que apenas vale la pena mencionar, pero elegir un producto «correcto» para vender es absolutamente esencial para el éxito futuro de tu tienda. Sin embargo, cuando decimos ‘correcto’, no hablamos de la calidad, sino de la ‘singularidad’ (‘unicidad’) de tu producto. Como cuando lanzas una tienda en línea, entras en la competencia con un gran número de sitios web muy populares que venden ‘todo bajo el sol’: se trata de Amazon y Ebay. En general, es muy difícil vender productos que ya están ampliamente disponibles en ese tipo de sitios web gigantes.
Para que tu tienda en línea tenga éxito, lo que realmente necesitas hacer es encontrar tu “nicho de mercado», es decir, identificar (o producir) un producto que no todos los minoristas en línea venden, pero que sea suficientemente solicitado por los compradores. Por ejemplo, en lugar de vender un modelo de guitarra que está disponible en Amazon, puedes empezar a vender un instrumento musical que es más difícil de encontrar en línea.
Para encontrar el nicho mencionado anteriormente, necesitas hacer una investigación. La forma más sencilla de identificar tu nicho es: 1) usar la «herramienta de palabras clave» de Google y 2) realizar búsquedas en línea para ver cuántos minoristas están trabajando en esos mercados.
La herramienta de palabras clave de Google te muestra el número de búsquedas por mes (tanto globales, como en un país particular) para varias palabras clave. Por ejemplo, te muestra que hay cerca de 246.000 búsquedas por mes para ‘comprar guitarra’ y sólo 1.600 búsquedas para ‘comprar ukelele’. Pues, piensas «bueno, las guitarras son productos mucho más solicitados en el mercado, voy a vender guitarras», pero aguárdate y piensa en el número de competidores. Los números de la herramienta de palabras clave nos demuestran que el ukulele es un producto de nicho que es solicitado por el número decente de personas interesadas en su compra.
Pues, lo que debe interesarte es el número de minoristas que ya están vendiendo este producto. Por lo tanto, ahora necesitas realizar un número (bastante exhaustivo) de búsquedas en Google para ver cuántas tiendas se especializan en la venta de ukuleles en línea. Si hay un montón de tiendas existentes, es mejor buscar algún otro producto para vender. Pero si hay sólo una o dos tiendas en línea que ofrecen ukuleles… bueno, tal vez es hora de entrar en este mercado.
Una vez que hayas identificado tu producto, es hora de pensar en crear tienda online. Puedes tanto contratar a una agencia o freelancer para que lo haga para tí, como optar por una solución que te permita crear y administrar tu tienda sin ayuda de los terceros. En dos palabras, se trata de los ‘sistemas de gestión de contenido’ (CMS) que te permiten editar tu sitio y agregar/eliminar productos sin mucho esfuerzo y sin conocimientos o habilidades técnicas especiales.
Otra opción es utilizar un constructor de tiendas en línea. Hay un montón de soluciones de comercio electrónico para elegir – las más populares son Shopify, Bigcommerce y Volusion. Shopify y Bigcommerce son las opciones más fáciles de usar para los usuarios sin experiencia. Shopify también integra una herramienta de blog que es muy útil (a continuación vamos a explicar por qué es importante). La buena noticia es que todas estas plataformas ofrecen pruebas gratuitas.
Si ya tienes un sitio web activo (por ejemplo, un sitio de WordPress) y te gustaría agregar una tienda en línea a este sitio, Ecwid es probablemente la mejor opción – te permite implementar un widget en el sitio (o en cualquier otro lugar donde se puede insertar un código HTML – por ejemplo, en una página de Facebook o en un blog) para que los usuarios vean una tienda en línea totalmente funcional en ese lugar.
Obtener una posición alta entre los resultados de búsqueda de Google es vital para el éxito de cualquier tienda en línea.
Puedes volver a utilizar la herramienta de palabras clave de Google para investigar qué tipo de búsquedas se realizan para tu tipo de producto y para asegurarte de que tu sitio contiene todas estas palabras clave colocadas en los lugares correctos: títulos de páginas, descripciones de productos, títulos y nombres de categoría de productos, metadatos y direcciones URL. Todas las soluciones mencionadas anteriormente – Shopify, Bigcommerce y Volusion – te ofrecen muchas opciones SEO.
Para atraer tráfico a tu tienda en línea, es muy importante regularmente publicar entradas sobre temas relacionados con lo que estás vendiendo. Por ejemplo, si vendes ukuleles, puedes escribir entradas sobre técnicas de rasgueo, o su tipo favorito de cuerdas de ukulele, o incluso sobre una secuencia de “Some Like It Hot” con Marilyn Monroe tocando un ukulele en un tren. Este tipo de actividad se conoce básicamente como «mercadotecnia de atracción» (inbound marketing) y si no participas en ella, pierdas un gran número de ventas. Al publicar entradas con muchas palabras clave relacionadas con tu nicho de mercado, haces dos cosas: primero, aumentas las posibilidades de que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda relevantes, y segundo, demuestras que eres un experto en lo que haces (los compradores potenciales prefieren los vendedores profesionales que saben todo del producto que venden).
Dependiendo de lo que estás vendiendo, puedes lanzar una campaña de AdWords para atraer tráfico a tu tienda. Esto implica identificar (y pagar por) frases de búsqueda relevantes que mostrarán anuncios de tu tienda/producto al lado de los resultados de búsqueda «orgánicos» de Google. Las campañas de AdWords generalmente funcionan bien cuando se venden productos relativamente caros. Por ejemplo, podrías vivir con un «coste por adquisición» de Adwords de 50 € (es decir, gastas 50 € en anuncios para generar una venta) para vender un producto que, por ejemplo, cuesta 1000 €, pero es poco rentable gastar 50 € en los anuncios para vender un CD que cuesta sólo 10 €. Pues, te recomendamos probar diferentes estrategias de palabras clave para que el costo de la publicidad no ‘coma’ tus ganancias.
Eso es todo. Parece bastante fácil, ¿no?